Livraison

Livraison

a) Lieu/Frais de livraison
Les livraisons sont effectuées au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.

Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande et du lieu de livraison et de ses conditions d'accès.
Les frais qui sont calculés en fonction de l’adresse de livraison seront indiqués lors de la validation de commande et peuvent être modifiés lors du mail de confirmation.
Il est possible de nous indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

b) Délai de livraison

Notre mode de fonctionnement de fabrication à la demande amène ce délai à varier de 2 à 10 jours ouvrés en moyenne.
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
EYEFOOD FACTORY est une société d'édition d'artistes mais est aussi, fabricant. Les châssis sont assemblés à la main et les toiles tendues manuellement dans notre atelier. C'est pourquoi, Il peut varier en fonction des produits commandés, du support, de la quantité et de la disponibilité.
Au départ de la commande de notre atelier, un mail sera alors envoyé avec un numéro de suivi colis.
En fonction du poids, de la taille et de la quantité de Produits, nous pouvons faire appel à différents transporteurs et services afin de vous livrer votre Commande.

c) Modalités de réception et Conformité des Produits

Lors de la réception du colis à l’adresse indiquée sur le bon de Commande, vous êtes tenu responsable de votre marchandise. Il vous appartient donc de vérifier la conformité et l'état du produit avant de signer le bon de livraison.
Nous vous invitons à ouvrir et vérifier votre Commande le jour de sa livraison et à nous informer aussitôt de tout dommage éventuel subi lors du transport. Il vous appartient de vérifier que les Produits livrés vous parviennent en parfait état avant de signer le bon de livraison.

INFORMATION IMPORTANTE

Les mentions "sous réserve de déballage" ou "colis abîmé" n'ont aucune valeur.
Pensez-bien à regarder l'état du colis quand vous le recevez en présence du livreur, s'il refuse d'attendre, mentionnez-le sur le bordereau du transporteur.
En cas de suspicion, portez des réserves très précises et transmettez-les nous dans les 24h.
En cas de non-respect de cette procédure, le transporteur dégagera sa responsabilité, nous ne pourrons malheureusement plus faire jouer la garantie liée au transport et ne pourrons procéder à un remboursement.
En cas de livraison d'un article non conforme à votre commande, endommagé ou erroné, il est impératif de nous contacter dans les 24 heures à compter de la livraison, pour nous en faire part et de refuser le colis ; sans quoi des frais de retour vous seront facturés.
Afin de nous permettre de prendre les mesures nécessaires, nous vous demanderons de nous fournir une photo. Un courrier en A/R devra nous être envoyé dans les 5 jours suivant la livraison, la protestation motivée doit être également formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les produits retournés doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent.

e) Retrait des Produits en cas d’absence
En cas d’absence, le transporteur se doit de déposer un avis de passage. Il vous appartient donc de suivre les indications transmises afin de récupérer votre commande.
Le cas échéant, les produits nous seront retournés.
EYEFOOD FACTORY se réserve le droit de procéder à un remboursement total ou partiel, les frais de port restant à la charge du client si le colis doit lui être ré-expédié.

f) Retard/Défaut de livraison

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts et à l'annulation de la commande. Si le délai de livraison dépasse 30 (trente) jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
En cas de modification du délai de livraison, nous ferons le nécessaire pour vous contacter et vous en informer.
Le Client sera alors remboursé intégralement dans un délai de 30 jours, à l’exclusion de toute indemnité. Le défaut de livraison entraînera la résolution de plein droit du contrat de vente.


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